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开展礼仪培训 微笑服务患者
来源: 文山州人民医院社会服务部  发布时间:2011年07月18日 16:29:30  阅读:4050
    

开展礼仪培训  微笑服务患者

——邀请北京专家到我院开展“微笑礼仪培训”

 

为进一步提高医院服务质量,提升医院形象, 626日,我院特别邀请北京同和至诚公司的礼仪专家对我院服务窗口人员、临床一线医生、护士进行了为期4天的微笑礼仪培训,参加本次培训人数达到近千人次。

培训内容以礼仪的基本规范和知识为主,目的在于让广大医务人员和窗口服务人员明白礼仪在工作中的重要性,帮助大家掌握交往中礼仪的技巧,积累交往经验,学会微笑服务,提升自身修养,为广大患者提供舒心、满意的服务。

通过这次的培训,医院职工意识到在工作中疏忽的很多礼仪,不仅影响到患者对自己的评价与印象,更影响到医院的整体形象和品牌。作为全州唯一的一家三级乙等医院,要实现医院的长远发展,不仅要具有先进的技术和设施,优雅的环境,更需要拥有优质良好的服务。

          北京同和至诚公司礼仪专家正在讲授《微笑与礼仪培训》

 

                      参训人员与老师一起做示范动作

                                                                                        

                                                                                                         图、文:李保辉、杨安娜

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